FST承諾如符合以下情況,由產品售出之日(以實際收貨日期為准)起7日內可以提出(退換貨要求)由產品售出之日(以實際收貨日期為准)起15日內可以提出(換貨要求),請客戶直接聯繫FST官方銷售網站辦理退換貨事宜:

退貨條款

符合以下條件之一,可以要求退貨:

  1. 客戶收到貨物7日內,產品無製造缺陷,產品外包裝、附件、贈品、說明書完整,並且沒有任何損壞,未被激活、啟用使用,不影響二次銷售;
  2. 客戶收到貨物7日內,發現明顯的製造缺陷;

以下情況我們有權拒絕客戶的退貨要求:

  1. 貨物出現破損時,沒有在收貨時當場要求送貨人員退回;
  2. 超過7日產品退貨期限後提出的退貨要求的(自收貨日起計算);
  3. 退貨品不全,外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或外觀人為原因導致受損;
  4. 退貨時無法提供合法的購買憑證或單據,或對單據進行偽造、塗改;
  5. 發生非產品本身質量問題導致的碰撞、燒毀,以及人為的私自改裝、進異物(水、油、沙等)、不正確安裝、未按說明書指引使用操作,造成的商品品質問題;
  6. 撕毀、塗改標籤、機器序列號、防水標記、防偽標記等;
  7. 因不可避免因素,如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品;
  8. 聯繫FST確認退貨服務後,沒有在7個自然日內寄出相應物件;
  9. 在簽收日期30天後激活啟用產品。

換貨條款

如符合以下條件之一,可以要求換貨:

  1. 客戶收到貨物7日內,產品無製造缺陷,產品外包裝、附件、贈品、說明書完整,並且沒有任何人為損壞,不影響二次銷售;
  2. 客戶收到貨物15日內,在商品未使用的情況下發現明顯的製造缺陷;
  3. 客戶收到貨物15日內,產品拆包後根據說明書或在技術人員的指導下無法正常啟動的,或發現非人為的產品質量缺陷;
  4. 貨物經過一次換貨但仍發現存在非人為導致的質量問題;
  5. 客戶在收到貨物時在送貨員面前拆包檢查,發現產品有運輸導致的破損;
  6. 實際收到的貨物與該貨物的描述有明顯不符之處;

以下情況我們有權拒絕客戶的換貨要求:

  1. 換貨時無法提供合法的購買憑證或單據,或對單據進行偽造、塗改;
  2. 貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員退回或換貨;
  3. 超過15日產品換貨期限後提出的換貨要求的(自收貨日起計算);
  4. 換貨品不全、或外觀人為原因導致受損;
  5. 貨物經FST技術支持部門檢測後,產品本身品質並無問題;
  6. 發生非產品本身問題導致的碰撞、燒毀,以及人為的私自改裝、進異物(水、油、沙等)、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品品量問題;
  7. 撕毀、塗改標籤、機器序列號、防水標記、防偽標記等;
  8. 因不可避免因素,如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品;
  9. 聯繫FST確認換貨服務後,沒有在7日內寄出相應物件;
  10. 在簽收日期30天後激活啟用產品;

退換貨須知

  1. 關於退款時間:本地信用卡, 退款會於收到退貨後的10個工作日內轉至發卡銀行。請聯絡發卡銀行查詢;國際信用卡和Visa/Master 信用卡退款,退款將在1 至2 週內轉至發卡銀行;
  2. 請聯繫FST技術人員,在技術人員的指導下進行退換貨操作。

商品Q&A

  1. Q:商品收到了,發票怎麼沒一起附上?
    A:FST購物全面採用電子發票,若有索取紙本發票,發票將待7日猶豫期過後另行寄出若無索取發票則一律捐贈創世基金會。